Chính sách hoàn tiền

1. Chính sách đổi phòng

• Nếu quý khách muốn đổi sang hạng phòng cao cấp hơn, sẽ phát sinh chi phí chênh lệch theo giá phòng tại thời điểm đổi.
• Trong trường hợp đổi xuống hạng phòng thấp hơn, khách sạn có thể không hoàn lại số tiền chênh lệch. Việc hoàn hay không sẽ phụ thuộc vào ngày đổi phòng và được nhân viên thông báo qua email hoặc điện thoại.

2. Chính sách đổi ngày nhận/trả phòng

Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận đặt phòng qua:

• 📞 Hotline: +84 888 42 43 41
• 📧 Email: variahotelphuquoc@gmail.com

Chúng tôi sẽ hỗ trợ theo yêu cầu, tuy nhiên không đảm bảo 100% phòng trống vào ngày quý khách muốn đổi.

Đối với các booking rơi vào ngày lễ quốc gia, khách sạn áp dụng chính sách đặc biệt: không cho phép đổi ngày. Nếu đổi sẽ bị tính 100% phí dịch vụ.

3. Chính sách hủy phòng

Trong trường hợp khách hàng đã hoàn tất đặt phòng và thanh toán nhưng không thể tiếp tục chuyến đi, vui lòng liên hệ Varia Hotel qua hotline +84 888 42 43 41 để được hỗ trợ. Chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được tính theo quy định hủy phòng riêng của khách sạn và thông báo trực tiếp qua email hoặc điện thoại.

4. Chính sách đảm bảo hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán đầy đủ nhưng không thể thực hiện chuyến đi do điều kiện khách quan, Varia Hotel sẽ hoàn lại số tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản dựa trên thông tin khách hàng cung cấp.

Tỷ lệ hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào từng loại booking:100%, 70%, 50%, 30% hoặc không hoàn tiền. Thông tin cụ thể sẽ được thông báo trực tiếp qua email hoặc điện thoại.