Chính sách thanh toán

1. Phương thức thanh toán

2. Thanh toán trực tuyến

• Sau khi đặt phòng, hệ thống sẽ gửi thư xác nhận qua email.
• Khách hàng cần thanh toán trước ngày đến hạn bằng thẻ ATM hoặc thẻ tín dụng quốc tế.
• Phương thức thanh toán trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi cho khách muốn đặt phòng trước.
• Hệ thống sẽ chuyển bạn đến trang thanh toán trực tuyến. Vui lòng làm theo hướng dẫn.
• Trong trường hợp hệ thống không kết nối với cổng thanh toán, chúng tôi sẽ gửi liên kết để khách thực hiện thanh toán.
• Nếu không thanh toán trước thời hạn, chúng tôi có quyền đơn phương hủy đặt phòng.

3. Thanh toán offline

• Khi thanh toán trực tuyến không khả dụng, khách hàng sẽ được gửi biểu mẫu ủy quyền thanh toán bằng thẻ tín dụng.
• Khách cần cung cấp đầy đủ thông tin, ký xác nhận và gửi lại kèm bản sao thẻ + CMND/hộ chiếu.
• Nếu sử dụng thẻ đã cung cấp, chúng tôi sẽ thu tiền vào ngày đến hạn. Quý khách cần mang thẻ để xác thực khi nhận phòng.
• Nếu không xuất trình được thẻ, cần thanh toán bằng thẻ khác hoặc tiền mặt. Khoản thanh toán trước đó sẽ được hoàn trả (trung bình 21 ngày làm việc).
• Trong trường hợp không xuất hiện vào ngày nhận phòng (no-show), số tiền đã thanh toán sẽ không được hoàn lại.
• Khách lưu trú phải là chủ thẻ.
• Chúng tôi có quyền hủy đặt chỗ nếu khách không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc không phản hồi trước ngày đến hạn.

4. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

• Phù hợp cho khách hàng muốn đặt phòng trước nhưng không dùng thẻ.
• Chúng tôi sẽ gửi thông tin tài khoản qua email.
• Khách cần chuyển đúng số tiền và ghi rõ: Họ tên – Số điện thoại – Mã đặt phòng trong phần nội dung chuyển khoản.
• Chúng tôi sẽ xác nhận lại sau khi nhận được thanh toán.
• Nếu không thanh toán trước thời hạn, chúng tôi có quyền hủy đặt phòng.